Kunden-Betreuung im Home-Office (m/w/d)

Eintrittsdatum: Ab sofort möglich!

Wir bieten:

  • Arbeiten von zu Hause / dem eigenen Office aus! Nach der Einarbeitung nur ca. 3-5 Präsenz-Termine pro Jahr im Süddeutschen Raum erforderlich. Alles Weitere wird über Telefon und Online-Tools abgewickelt.
  • Ein motiviertes, engagiertes, innovatives Team sowie eine offene und wertschätzende Kommunikation.
  • Einen Vertrag mit dem Ziel einer vertrauensvollen, langfristigen und erfolgreichen Zusammenarbeit. Wahlweise Vertrag für Angestellte und Selbständige möglich.
  • Vertrag in Vollzeit.
  • Individuell abgestimmte Arbeitszeiten nach Absprache im Team.

Dein Profil:

  • Abgeschlossene kfm. Ausbildung oder ähnliche Qualifikation.
  • Berufserfahrung bei Kundenanfragen telefonisch oder per E-Mail.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Schrift und Sprache.
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Kunden.
  • Konfliktlösungs-Kompetenz.
  • Sehr gute Kenntnisse in allen MS Office Programmen.
  • Technisches Verständnis für die Einarbeitung in neue Software-Programme, Kundendatenbanken etc.
  • Bereitschaft für flexibles Arbeiten auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten und am Wochenende.
  • Große Dienstleistungs- und Servicementalität.
  • Freude an ergebnisorientierter Kommunikation.
  • Bereitschaft, sich selbständig in neue Themengebiete einzuarbeiten.
  • Hohes Maß an Engagement und Zuverlässigkeit.

Dein Aufgaben:

  • Du betreust unsere Kunden/Leser von der Erstbestellung, über Fragen zum Abonnement, zu Zahlungen, Laufzeiten, Zugängen zum Kunden-Bereich usw.
  • Eine zeitnahe Beantwortung aller Fragen ist für Dich selbstverständlich.
  • Inhaltliche Fragen gibst Du an unsere Fach-Redakteure weiter und überwachst, dass diese zeitnah beantwortet werden. Alternativ verschickst Du an unsere Kunden vorbereite Text- oder Video-Antworten auf häufig wiederkehrende inhaltliche Fragen.

Interessiert?

Dann freut sich Geschäftsführer Stefan Böhm über Ihre Bewerbung per Mail an (aus Sicherheitsgründen bitte nur pdf-Dateien senden, keine zip-Dateien).

Postanschrift

ATLAS Research GmbH
Stefan Böhm
Dollgasse 13
97084 Würzburg
(Bewerbung bitte nur per E-Mail)